說話的藝術

星期六在東區晃盪完，趁著涼意就驅車前往烏來去泡溫泉，或許是還不夠冷吧！烏來街上才八點多，人就冷冷清清的，店家也都要打烊了！

在街上隨意逛了一下，順便買了些蛋黃半凝、溫潤香甜的溫泉蛋，就往一家還不錯的溫泉會館前去！繳了券，拿了鑰匙，在這二十度左右的天氣，泡著熱呼呼的溫泉，還真是人生一大享受！只是怪的是，時間該到了，櫃檯卻遲遲沒有通知。

沐浴整理後，把鑰匙還回櫃檯時，我隨口問了一句：「假日應該是一個小時吧？你們今天要多送我半個小時啊？」

櫃檯的小姐看了看我，說：「我忘記扣掉半小時了，應該是一個小時才對啦！」

另一個經理打扮的人剛好走過來聽到他說的話，用手勢阻止了一下他，接著說：「因為您是用貴賓券消費的，只要是貴賓我們在等的人不多的情況下，我們就會給比較寬鬆的時間，讓你悠閒的享受！」

哇！同樣一件事情，在不同的說法下，突然我就覺得備受禮遇！當下就問了他們在這次旅展是否有參展，可以再去買他們的套券！這不就是「說話的藝術」嗎！同一件事讓人聽得舒服，進而為雙方關係加分，這才是比「制式回應」還高竿的說話術吧！

就如：你的另一半，不用你把話說完就懂你要表達的事情。一句：「你是蛔蟲！」或許俏皮可愛（？！），但應該不若一句：「你真懂我！」來得窩心和甜蜜吧！