麥克族的天堂
另一種到秋葉原必定會很興奮的人，就是在台灣仍屬少數民族的“麥克族“。因為日本人似乎是天性就很喜歡可愛、又高質感的東西，（從他們的電子產品中也看得出這種趨勢，在國內頗受歡迎的 SONY 各種商品就是日本的工業設計力作！）。因此在這裡工業設計感極佳的“麥金塔電腦“也頗流行，光是一整棟五層樓的“Mac Collection“只賣麥金塔電腦及周邊商品，就夠國內的愛用者流口水了！再加上這裡有許多日本限定的可愛周邊商品、滿滿的稀奇古怪的東西（iPod 太陽能充電板，酷吧！）、在台灣未上架的麥金塔原廠配件，在這邊的價格大概是在台灣的八∼九折價，頗吸引人的！在這裡還可以找到許多很新的“中古機“和零件，各式各樣的麥金塔各時期的市售機種、夢幻機種、紀念機種，應有盡有，真是會羨煞一大票台灣愛用者！
一生懸命的服務態度
其實這裡大部分的連鎖店就像是台灣的燦坤或全國電子，只是他們的更大、東西更多、更新，店員的專業知識更豐富、服務態度更好。筆者在這裡有個購物經驗，某天突然興起要為我的 iPod 隨身聽買一個台灣還沒上架的配件，但是已經十點多了，許多店都已經關了，好不容易找到一家鐵門“半關“的專賣店，還有個女店員在整理商品，厚著臉皮用英文說明了來意，她立刻幫我找來了該區的負責人員，帶我到位於四樓的專櫃，打了好幾通電話（我這時才知道，原來他們都已經結帳，收銀機都關了，要再打開要有一堆主管的批准及密碼！），客客氣氣的幫我找了東西，填了退稅單，東西包裝好，按電梯，送我出店門！看起來好像很普通，沒啥特別，但我在台灣遇過同樣的情況，店員只丟給我一句“對不起，收銀機結帳了喔！“，兩種待遇天差地別，若我遇到的是台灣店員的服務態度，可能隔天行程就得為了這個小東西延誤到了！
來了一趟日本，給我一種很強烈的感覺，這裡的人都是很用心的把自己的工作做好，而且並不止於做好該做的，他們對自身工作的尊重和對客人的尊重是並列的。來這裡消費雖然比台灣高，但得到的重視也相對的比台灣多，或許這也是正在轉型為服務業導向的台灣所該學習的吧！
（本文刊載於大成報旅遊版）
沒有留言:
張貼留言